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Alexaが喋らないときの9つの解決方法
Alexaが、突然しゃべらなくなってしまったという経験はありませんか？
自宅をスマートホーム化している場合は、とても困ってしまいます。
本記事では、Alexaが反応しないときの原因と解決方法を紹介していきます。9つの方法を紹介していますので、上から順にお試しください。
端末とコンセントを接続する
Alexa搭載デバイスがコンセントにきちんと接続されていますか？Alexa搭載デバイスは、電力供給が必要です。
特に、お子様のいらっしゃる家庭ですと気づかないうちに抜けていることが多いでしょう。
しゃべらないときは、最初にコンセントコードがデバイスに接続されているかやコンセントから抜けていないかご確認ください。
インターネット接続をする
Alexaの利用には、インターネット回線が必要不可欠です。そのためインターネット接続がないと、しゃべることができません。
Alexa搭載デバイスの初期設定でWi-Fi接続を行いますが、更新などがあると接続が解除されてしまうことがあります。
再度、インターネット接続する場合は以下の記事をご参考ください。接続する手順を紹介しています。
端末の色を確認する
Alexaが反応しないとき、Alexa搭載デバイスが赤く光ってはいないでしょうか？赤く光っていると、Alexaは反応しません。
Alexa搭載デバイスの赤色の意味は、マイク機能がオフになっているサインです。
マイク機能がオフだと、Alexaへ音声指示が届きません。
なぜマイク機能がオフになるのでしょうか？また再度オンにするにはどうすればよいのでしょう？
以下の記事で紹介しています。
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アクションボタンを押す
Alexaは、「アレクサ」と呼びかけることで音声指示に反応します。しかし、周囲の状況によってうまく聞き取れない場合があります。
そんな時は、Alexa搭載デバイスに搭載されている「アクションボタン」を使用しましょう。
アクションボタンを押すと、Alexa搭載デバイスが音声指示を聞き取るモードになります。
アクションボタンが何かわからない方は、以下の記事のデバイス紹介をご参考ください。
雑音・環境を配慮する
Alexaを使用する際、他デバイスから音を出していないでしょうか？
それらの音が原因で、Alexaがユーザーの指示をうまく認識できていない可能性があります。
周囲に音の出るデバイスがあれば、一度機能を停止させてからAlexaに呼びかけてください。
複数ユーザーで試す
Alexaが反応しない時、音声指示をするユーザーを変えることで反応してくれることがあります。
ユーザーの声の大きさや発音によっては、Alexaとの相性が悪いです。
Alexaが反応しなくなった時は複数のユーザーで音声指示をしてみて、デバイスによるものかユーザーによるものかご確認ください。
質問を変える
Alexaに呼びかけても反応がないときは、質問を変えてみてください。
質問の意味がわからないとき、Alexaは基本的に「ちょっとわかりませんでした。」など反応を示します。しかし、何も答えないこともあります。
呼びかけたときにAlexa搭載デバイスが青く光れば、ユーザーの音声指示はAlexaに届いています。
一息入れて、違う伝え方をしてみてください。
聞こえた？と聞く
Alexaに話しかけたのに反応がない場合は、「聞こえた？」と聞いてみてください。すると「このように聞こえました。」という前置きの後、聞こえたフレーズを応えてくれます。
Alexaが聞こえた内容と質問した内容が違うのであれば、もう一度ゆっくりわかりやすくAlexaに話しかけてみましょう。
Alexaが何も認識していなければ、「これまでの録音はAlexaアプリのプライバシーセクションから見ることができる」との内容を言ってきます。
以下の記事では、Alexaアプリに保存されている録音を確認する方法を紹介しています。
再起動する
何をしてもAlexaが反応しない場合は、デバイスの再起動をしましょう。
Alexaは常にアップデートされています。しかし、アップデートがうまくいかなかった場合、反応しないなどの現象を生じる場合があります。
Alexa搭載デバイスを再起動すると、自動的にアップデートと誤作動が解消されます。
以下の記事ではAlexa搭載デバイスを再起動する手順を紹介しています。