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Amazonプライム会員を電話で解約できる?注意点と方法を解説

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Amazonでは、2020年に問い合わせ方法を変更しました。

本記事では、Amazonプライムを電話で解約する方法をスマホ・PCに分けて紹介しています。

また、電話以外の解約方法についても解説していますのでご参考ください。

電話でAmazonプライム会員を解約する方法

Amazonプライムを電話で解約できるのでしょうか?

Amazonの電話サービスについて解説していきます。

サービス停止中:Amazonへ電話をかける

ユーザーからAmazon.co.jpへフリーダイヤル・直通電話できるサービスは停止しています。

以下の電話番号は使用できませんので、ご注意ください。

  • 0120-999-373
  • 011-330-3000
  • 011-330-3003
  • 022-745-6366

Amazonから電話してもらう方法

ユーザーからAmazonへ電話をかけることはできなくなりました。

しかし、Amazonからユーザーへ電話をかけてもらうサービスがございます。

以下、2パターンの問い合わせ方法を解説します。

  • スマホ
  • PC(パソコン)

それぞれ見ていきましょう。

スマホを使用して電話で解約する手順

スマホを使用して、Amazonから電話をしてもらう方法を解説します。その後、解約について問い合わせましょう。

作業時間:3分

  1. Amazonトップページ
    Amazonトップページ

    Amazonスマホアプリを起動し、下メニュー【≡】を押します。(ブラウザでも可。URL:https://www.amazon.co.jp/)

  2. アカウントサービス
    カスタマーサービス

    ページが切り替わりました。1番下の【カスタマーサービス】を押します。

  3. カスタマーサービス
    カスタマーサービスに連絡

    次に【カスタマーサービスに連絡】を押します。

  4. お問い合わせ
    Amazonに電話をかける

    【Amazonに電話をかける】を押します。

  5. お問い合わせ内容
    Amazonプライム会員

    解約に関して電話したい場合は、【Amazonプライム会員】を押します。

  6. 項目の選択
    カスタマーサービスへ連絡

    1番下の【カスタマーサービスへ連絡】を押します。

  7. Amazon.co.jpからお電話いたします
    今すぐ電話がほしい

    ①【電話番号】を入力し、②【今すぐ電話がほしい】を押します。

  8. 呼び出し
    呼び出し中

    数分で電話がかかってきます。手順は以上です。

PCを使用して電話で解約する手順

以下に、PCを使用して電話で解約について問い合わせる手順を解説します。

Amazonトップページ(PC版)

Amazonトップページにアクセスし、【アカウント&リスト】を押します(リンク:「Amazon.co.jp」トップページへ

ヘルプ

アカウントサービスページに切り替わりました。【ヘルプ】を押します。

カスタマーサービスに連絡

ヘルプページ1番下、「トピックから探す」から①【問題が解決しない場合は】、②【カスタマーサービスに連絡】の順に選択します。

ログイン

ログインページに切り替わります。アカウントに適合する①【パスワード】を入力し、②【ログイン】を押します。

Amazon.co.jpからお電話いたします

チャットページに切り替わります。【Amazon.co.jpからお電話いたします】を押します。

お問い合わせ種類・内容

問い合わせ選択ページに変わります。お問い合わせの種類は①【各種サービス】を選択します。

お問い合わせの内容は、②【Amazonプライム】・③【会員登録】・④【会員登録のキャンセル】の順に選択します。

電話

お問い合わせ内容まで選択が終了すると、おすすめのお問い合わせ方法が表示されます。【電話】を押しましょう。

今すぐ電話がほしい

国と地域で①【日本】と選択し、②【電話番号】を入力します。③【今すぐ電話がほしい】を押します。

通話を接続中です

表示が変わり、入力した電話番号に着信がございます。手順は以上です。

電話以外の方法で解約を行う

電話以外で解約する方法は、以下2つあります。

  • アカウントサービスから解約する
  • チャットを使用して解約する

それぞれ見ていきましょう。

アカウントサービスから解約する

カスタマーサービスなどに問い合わせず、アカウントサービスからご自身で解約できます。

手順については、以下の記事をご確認ください。

チャットを使用して解約する

Amazonでは、チャットによる問い合わせを推奨しています。

チャットで問い合わせる方法は、以下の記事をご確認ください。

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